Sollo: experiência consolidada nos mercados de saúde e financeiro, com tecnologia como aliada da performance e expansão nacional. Ao longo dos anos, a Sollo Brasil Contact Center construiu uma sólida trajetória de sucesso nos segmentos de saúde e financeiro. Atuamos com profundidade nesses mercados, compreendendo não apenas suas complexidades regulatórias e operacionais, mas também os
Os contact centers modernos desempenham um papel fundamental na relação entre as empresas e seus clientes, e na busca pela customização de serviços, personalização dos atendimentos e automação de seus processos, aderindo aos desafios de modelos como o SAC 4.0, eles são obrigados a lidar com uma enorme quantidade de informações, muitas delas pessoais e
A partir de janeiro de 2025, todas as empresas que realizam mais de 10 mil ligações diárias no Brasil serão obrigadas a utilizar o prefixo 0303, conforme determinado pelo Ato nº 12712, de 4 de setembro de 2024, emitido pela Anatel. Essa mudança levanta preocupações relevantes, especialmente para empresas como a Sollo Brasil, queatua há
A Sollo tem o orgulho de ser uma empresa que valoriza a diversidade e se compromete com a igualdade salarial. Nossa missão é garantir que cada colaborador seja respeitado e valorizado. No cenário empresarial atual, onde a diversidade se tornou um fator estratégico, garantir que os colaboradores de todos os gêneros recebam remunerações equivalentes por
A experiência do cliente, também conhecida como customer experience (CX), é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa e vem ganhando cada vez mais atenção dentro das organizações devido ao seu alto poder de fidelizar clientes. Desse modo, melhorar o contato entre sua marca e o consumidor pode definir o seu futuro,
Na Sollo Brasil, enfrentamos diariamente o desafio de gerir equipes diversas e de áreas distintas, sempre mantendo a harmonia e colaboração. Alinhar a equipe com a estratégia da empresa e garantir a satisfação das necessidades dos nossos clientes são nossas principais metas. Por isso, trabalhamos incessantemente para atender às expectativas dos clientes, tendo equilíbrio entre
Entendemos que a verdadeira igualdade vai além das palavras; ela se concretiza em ações tangíveis. Como empresa, nos empenhamos em criar um ambiente de trabalho onde cada pessoa seja valorizada e respeitada, sem distinção de gênero.Nosso compromisso com a igualdade salarial é um reflexo desse princípio, evidenciado em nossa política de remuneração justa e transparente.
Sabemos que, historicamente, a mulher entrou depois no mercado de trabalho corporativo, mas sua presença nas empresas é fundamental e traz muitos benefícios. Afinal, elas possuem habilidades e formas de abordar desafios que contribuem para promover uma cultura organizacional mais rica em ideias, levando a melhores tomadas de decisão e inovação. Empresas com maior diversidade
Atualmente, tem-se falado bastante em customer experience, ou seja, experiência do cliente. Estamos vivendo uma era em que os consumidores estão cada vez mais exigentes: ter um bom atendimento deixa de ser suficiente, é necessário o algo a mais. Mas qual a diferença entre atendimento ao cliente e a experiência do cliente? Ao meu ver,
Recém-chegado à Sollo Brasil, Luis Guilherme Sanches Prates, que assume a cadeira de Chief Communications Officer (CCO), quer construir com a empresa capixaba, com 25 anos no mercado, aquilo que fez com as maiores do setor brasileiro em soluções de CRM and BPO. “A Sollo é uma empresa capaz de desenhar e gerenciar todas as