Autor: Ludmila

SOLLO: Network Operation Center.

O conceito de disponibilidade contempla garantir que serviços e recursos estão sempre disponíveis no momento que são necessários. Para a SOLLO e seus clientes o momento necessário é a todo tempo, 24×7! Entendendo que ativos e serviços tecnológicos são essenciais as operações, mantemos uma estrutura capaz de colaborar com a eficiência na análise da saúde

Sollo lança prêmio de inovação para colaboradores.

Inovar não é uma novidade e com a pandemia o tema ficou em evidência. A Sollo Brasil, assim como a maioria das empresas, vem se reestruturando e buscando novas oportunidades de inovação, seja nos serviços desenvolvidos ou explorando novas possibilidades para melhor atender aos clientes. No último mês, a Sollo lançou o 1º Prêmio de

Case Hospital Central do Exército: mais de 210 mil atendimentos  por ano e foco na experiência do cliente

Em 2017 a Sollo Brasil iniciou uma parceria com o Hospital Central do Exército para garantir a qualidade e a segurança necessárias para uma excelente experiência do usuário, se adaptando às necessidades que surgem e mantendo a constância na entrega dos resultados. Contando com um planejamento estratégico e analítico, uma gestão focada em pessoas e

Crescimento em meio às adversidades.

O início de ano é importante para fazer uma reflexão do que vivemos no que passou e o que pretendemos para o que chegou. 2021 se encerrou recentemente e foi marcado pelo desafio de encarar o segundo ano de pandemia, que mudou por completo o comportamento entre as pessoas no mundo inteiro, em todos os

Case Banestes: qualidade no atendimento é um diferencial competitivo.

A Sollo firmou parceria com o Banestes para garantir um atendimento ao consumidor com qualidade diferenciada e resultados que pudessem suprir as necessidades de cada cliente, promovendo uma melhor experiência a cada contato entre o usuário e a empresa. Com a expertise da Sollo, que possui uma equipe de Qualidade especializada em diagnóstico das monitorias e

Sollo aumentou quadro de colaboradores e carteira de clientes em mais de 70% em 2021.

Ainda que 2021 tenha sido um ano de desafios e algumas adversidades, a Sollo Brasil só tem motivos para se orgulhar. O ano que se encerrou há pouco foi de muitos desafios e crescimento para a empresa, que investiu em tecnologia, aumentou seu quadro de funcionários e, consequentemente, sua carteira de clientes. “Encerramos o ano

Recertificação pelo terceiro ano da ISO 27001.

Pelo terceiro ano consecutivo, a Sollo adquiriu a recertificação da norma ISO 27001, durante auditoria em outubro. O selo atesta que a empresa possui todos os requisitos de Gestão de Segurança da Informação, adotando um conjunto de normas, processos e controles, que garantem a segurança e proteção de todos os ativos presentes na organização. A

Segurança da Informação: na Sollo, você pode confiar.

Estudos apontam que a transformação digital durante a pandemia trouxe riscos e deixou empresas mais vulneráveis, sobretudo com a implementação do trabalho remoto. As notificações referentes a ataques cibernéticos no Brasil cresceram 220% no primeiro semestre de 2021*. Seja pelas mudanças nos dois últimos anos, pela conectividade ou pelo aumento da competitividade, as empresas estão

Case Benevix: clareza e disponibilidade com recorde de recuperação.

Com toda a expertise da Sollo, projeto desenvolvido em parceria com a Benevix, administradora de benefícios com mais de 20 anos de atuação no mercado brasileiro, trouxe resultados expressivos em apenas três meses de desenvolvimento, com recorde de recuperação e implantação de novas tecnologias. A campanha, considerada de alta complexidade, contava com 14 atendentes de

Premiação GPTW.

Em ranking divulgado na noite da última quinta-feira (02), a Sollo Contact Center foi classificada como uma das 10 melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo em 2021 e dentre as de grande e médio porte ficou em primeiro lugar dentre as pesquisadas com mais de 1.000 colaboradores. O levantamento e o reconhecimento são