Você sabe com quem está falando? Essa é a dúvida que muita gente tem quando liga para um número empresarial, como um 0800 ou um SAC. E, em muitos casos, estão falando com a gente: o call center. É que o call center, essa ponte de atendimento cujo nome em inglês significa central de chamada (call =
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que conseguem se destacar são as que oferecem aos clientes a melhor experiência possível, seja através do aprimoramento de suas estratégias de atendimento, seja por meio da contínua reavaliação das tecnologias utilizadas. A Sollo, em constante busca pelas tendências que afetam positivamente a maneira como seus