A importância da certificação ISO/IEC 27001 para o fortalecimento da estratégia de Segurança da Informação em contact centers
Os contact centers modernos desempenham um papel fundamental na relação entre as empresas e seus clientes, e na busca pela customização de serviços, personalização dos atendimentos e automação de seus processos, aderindo aos desafios de modelos como o SAC 4.0, eles são obrigados a lidar com uma enorme quantidade de informações, muitas delas pessoais e